Als je vandaag vóór 19.30 uur besteld, wordt je pakketje morgen gratis thuisbezorgd. Zelfs op maandag. Ook als je voor een andere dag kiest is bezorging altijd gratis.

Vandaag bestellen en morgen je bestelling in huis!

In mijn Preps bekijk je gemakkelijk waar het pakketje is. Hier vind je ook een link naar je Track & Trace. Je kan de Track & Trace code ook vinden in je verzendbevestigingsmail. 

Klopt je Track & Trace niet op de dag van bezorging? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Als je vandaag vóór 19.30 uur besteld, wordt je pakketje morgen gratis thuisbezorgd. Zelfs op maandag. Ook als je voor een andere dag kiest is bezorging gratis.

Er zijn een paar dingen die je zelf kunt doen:

1. Bekijk de Track & Trace code van je pakketje. Je vindt deze in Mijn Preps24 account of in je bevestigingsmail. Controleer via de ontvangen link of de tijdindicatie van je bezorging is verschoven door onze vervoerders. 
2. Controleer het bezorgadres. Klopt het adres dat je het ingevuld? Controleer ook de postcode waar je het pakketje wilt laten bezorgen. 
3. Controleer de ontvangen mail. Heb je een ‘niet thuis’ bericht ontvangen? Dan komt het regelmatig voor dat het pakketje bij de buren bezorgd is of dat de bezorger een nieuw bezorgmoment heeft ingepland. 
4. Nog steeds geen pakketje ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij doen er alles aan om samen naar een passende oplossing te zoeken.